当社は、著作権、肖像権、パブリシティ権、商標権、プライバシー権その他の権利を尊重します。本サービス上に掲載されたコンテンツ、またはユーザーが本サービスにアップロードし当社が印刷した印刷物が、第三者の権利を侵害していると考える場合、本ページ記載の手順により当社へ通報することができます。
本窓口は、特定電気通信役務提供者の損害賠償責任の制限及び発信者情報の開示に関する法律（プロバイダ責任制限法）の趣旨に従い、権利者からの通報を受け付け、適切な措置を講じるためのものです。
通報に必要な情報
当社が通報を受け付け、適切に処理するため、以下の情報を漏れなくご記載ください。情報が不足している場合、対応に遅延が生じる、または対応できないことがあります。
- 通報者の身元・連絡先：氏名（または法人名・担当者名）、住所、電話番号、電子メールアドレス。代理人による通報の場合は、代理権を示す資料を添付してください。
- 権利者の特定：通報者が権利者本人か、権利者の代理人か。権利者本人でない場合は、権利者から代理権を付与された旨を明記してください。
- 侵害されたとする権利の特定：著作権、肖像権、パブリシティ権、商標権、プライバシー権等のいずれであるか。著作権の場合は対象著作物の名称・登録番号等。商標の場合は登録番号・指定商品役務等。
- 対象コンテンツの特定：対象となる注文ID、画像URL、ページURL、スクリーンショット等、当社が当該コンテンツを特定できる情報。
- 侵害の説明：当該利用が、権利者、その代理人または適用法令により許可されていないと誠実に信じる理由を簡潔に説明してください。
- 宣誓文：通報内容が正確であり、虚偽の通報を行った場合には適用法令に基づき法的責任を負う可能性があることを理解したうえで、通報者が権利者であるか、または権利者から代理権を付与されている旨の宣誓。
通報方法
方法1：お問い合わせフォーム
お問い合わせフォームのお問い合わせ種別「権利侵害通報（著作権・肖像権）」をご選択のうえ、上記「通報に必要な情報」を本文にご記載ください。
受付後の対応フロー
① 受付確認
通報を受領した旨を、原則として7営業日以内に通報者へ電子メールで通知します。
② 該当注文の印刷停止・出荷保留
当該コンテンツが本サービス上の特定可能な注文に紐づく場合、未出荷であれば印刷工程を直ちに停止し、出荷を保留します。既に出荷済みの場合、当該事実を確認したうえで、爾後の印刷を停止します。
③ ユーザーへの通知と反論機会
対象コンテンツをアップロードしたユーザーに通報の事実を通知し、反論（カウンターノーティス）の機会を提供する場合があります。反論期間は通常、通知から7日間です。
④ 判断と最終措置
通報内容、ユーザーの反論、関連資料を踏まえ、当社は合理的な範囲で判断し、必要に応じて当該コンテンツの非表示・削除、未出荷注文のキャンセル・与信解放、反復侵害ユーザーのアカウント停止その他の措置を講じます。判断結果は通報者およびユーザーに通知します。
反復侵害者への措置
当社は、繰り返し権利侵害を行うユーザーに対し、当社の裁量により、サービスの利用停止、アカウントの永久停止、関連注文の取消その他必要な措置を講じます。
虚偽通報への対応
権利を有しないにもかかわらず権利者を装って通報を行った場合、または虚偽の事実を通報した場合、通報者は、ユーザーまたは当社に生じた損害（業務妨害、信用毀損、逸失利益等を含みます）について法的責任を負うことがあります。当社は、虚偽通報が判明した場合、通報者の情報を必要に応じて関係当事者または捜査機関へ提供することがあります。
関連規定
本窓口は、利用規約第28条（著作権侵害の申し立て・異議申立て）および第29条の2（写真転写印刷代行サービスに関する特則）と一体として運用されます。 コンテンツに関する一般的な禁止事項はコンテンツガイドラインをご参照ください。